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La science du shopping : comment le merchandising influence l'achat
de Paco Underhill
[Nouvelle éd.]. Village mondial, 2007, 256 p. ; 23 cm (Marketting)
Observer le comportement de dizaines de milliers de consommateurs autour du monde, compiler les données, établir des statistiques puis les exploiter. Les principales clés d'interprétation du comportement des consommateurs. Le comportement du client, ses réflexes et ses réactions. L'agencement des comptoirs et des rayons, la disposition des produits, la place des écrans et panneaux publicitaires, les lieux d'entrée et de sortie : comment avoir le maximum d'impact sur la clientèle.
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